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网站建设用户体验应该作为重点内容

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何为网站建设用户体验?用户体验有多重要?小编觉得用户体验不单单只是一种东西,原因如下:

第一,必须要有足够量的用户,如果用户都没有或者是不足,那哪来的体验?

第二,这个体验必须要与用户的需求相符合,如果说我要买一辆小车,但是你却给我看一辆大货车,一踏进门口我就走了,换而言之,用户打开的网页都不是用户想要的,会立即关闭网页,用户体验自然而然也太糟糕了;

第三,就关乎到用户体验的好坏了,好的鞋子、衣服,用户总会在别人面前炫耀、介绍,同样在网上也一样,用户体验爽了,就会向周围的人介绍、炫耀自己在网站里面得到的好东西;

第四,用户体验过了之后,怎么样把用户的热情继续提升或者延长,也是一个重要的环节,例如用户买了一件衣服,穿了几天,服装店打电话给用户关心的问衣服穿得怎么样,有没有不舒适的感觉之类的,那样用户的心就会给牢牢套住,下次继续光顾,因为能做到这样的商家简直是凤毛麟角,少之又少。

好了,简单了解了什么是用户体验及其重要性之后,那就跟小编一起进入本期的重点地带。如何让你的网站的用户体验如黄河般波涛汹涌,不再如一沟绝望的死水。

用户体验包含了方方面面的体验度,那么,小编就把它分为三大块,分别是售前,售中,售后。

售前。试想一下,如果你想吃烧鸡,而你又知道有一家店的烧鸡合你口味,但是问题出现了,那家店的名字拗口,你没有记住,而且地处交通不便利的郊外,最严重的问题是这个店也不是每天都开门营业,根据上述,你猜想,最后你会去这个店买烧鸡吗?不说答案也已经出来了吧。这个就是糟糕的售前体验。

把个问题放在网络上来说,就是你的网站域名难记,不够简单,网站速度不稳定,时快时慢,而且,上午进去了,下午就进不去了。对于这样的网站,只能说用户体验是非常糟糕的,用户点击进入网站,过了好一会儿才慢慢显示出来甚至是无法显示,这时候用户的耐心与热情已经被这个速度扣除了一大半了。

这样的情况,就算你的网站里面的内容再精彩,也没有舞台了。小编告诉你,根据研究统计的数据发现,超过70%的用户在这样的情况选择关闭网站,浏览下一家网站,超过40%的用户没有再次登录这个网站。因此,网站的稳定性与速度必须要得到优化,一般来说,打开网站的速度最好就不要超过6秒,而且要保证网站能随时随地打开,这样才能稳稳地保住一些用户的体验度。

再有就是,你的网站首页必须要给人一种舒适的感觉,整体格局要清晰明确,内容丰富,容易查找到任何客户想要的东西。售前体验是这三大块里面的重头戏,非常重要,搞不好这个就等于白费功夫了,就算这次用户没有找到想要的,但是下次再有需求的时候,就很大可能会再来看,只因为你这里给了用户很愉悦的体验。

售中。同样还是那个问题,你想要的是烧鸡,上来的却是薯条,那作为客户的你会如何想?

吃还是不吃好呢,客户肯定会想这些的。或许客户也没有那个耐心了,直接站起来走人。

换而言之,你的网站的内容必须要符合客户的需求,才会有回头,同时,要保证好质量,描述要相符,得当。在淘宝店上,买东西的时候,如果你买到的东西跟卖家描述不一致,你是不是就会有种给坑了的感觉,那下次是不是就不会再来了。

对于这家淘宝店来说,就是损失了一位客户,甚至是多位。因此这个体验也是相当的重要。小编告诉你,你的网站的内容必须要符合用户的需求,质量必须要与你的描述一致,而且,不要空空而谈。

售后。当你吃完了烧鸡,隔了几天,烧鸡店给了你一个让你感到意外又兴奋的电话,在电话里说店里出了款全新口味的烧鸡,邀请你过去品尝。在今时今日,这种售后服务真是少之又少的,但是,却是市场上用户最想得到的一种服务,重要程度是仅次于售前的用户体验。因此,小编也认为,这个环节必须要做到,做好。可能你会感觉到有点奇怪,为什么售后会比售中更重要?

答案并不难发现,因为当今市场上,其实产品都差不多的质量,因此决胜在服务,只要你的产品质量不会太差,服务搞好了,品牌就会慢慢出来,用户也会一传十,十传百,力量相当巨大。就像现在的科比一样,职业生涯已经步入西山了,状态不复当年,可是人们就喜欢看他打球,这就是一种情怀。对于你,同样需要让用户拥有一种情怀,才能牢牢锁住这个用户的心。

小编跟你总结一下,要想让你的网站用户体验得到大大的提升,引起惊涛骇浪的效果,就必须要做好几点:

1、网站稳定,有速度,域名简单易记,页面整洁,排版结构清晰;

2、内容要与描述的一致,有质量的内容,不空泛不空洞,不贵多,贵精;

3、售后服务要有,保持与用户沟通联系。

其实小编觉得,这些技巧好多人都懂,但不是每个人都能做到,颇有点韩寒的《后会无期》的味道:道理什么的我都懂,可人为什么就这样。

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